Si vous avez oublié votre mot de passe, voici comment procéder :
- Cliquez sur "Connexion" en haut de la page d'accueil
- Remplissez le champ "Email"
- À côté du bouton "Connexion", cliquez sur "Mot de passe oublié"
S'il existe un compte client associé à cette adresse, vous recevrez rapidement un mail avec un lien qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
À noter : Si vous ne recevez pas de mail dans les minutes qui suivent votre demande, pensez à vérifier vos spams. Il se peut que ce courrier ait été traité comme un mail indésirable ;-)
Si la difficulté persiste, les raisons les plus fréquentes sont les suivantes :
- Vous n'avez pas encore créé de compte client
- Vous avez créé un compte client en utilisant une autre adresse mail
- Vous avez fait une faute de frappe dans l'adresse mail au moment où vous avez créé votre compte
En cas de besoin, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous viendrons en aide aussi rapidement que possible.
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